① 예약취소 : 숙박지 예약취소 처리는 전화통화를 통해서만 처리가 가능합니다.
② 예약변경 : 숙박지 예약변경은 최소 7일전 변경 통보시 처리가 가능합니다.
③ 예약취소시 계약금 환불
- 숙소 이용일 7일이내 취소는 취소수수료가 있습니다. (숙소마다 다르게 적용됩니다.)
- 성수기나 연휴기간에는 취소수수료가 별도 부과됩니다. 기간도 다르게 적용 됩니다.
- 예약을 취소할 경우 일정 수수료가 공제된 후 환불됩니다.
- 이용 당일과 이용 전날은 전액 환불이 되지 않습니다.
- 이용일 3일전에는 이용요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 5일전에는 이용요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불, 은행수수료 제외)
- 이용일 7일전에는 이용요금의 20%를 공제합니다.(80% 환불, 은행수수료 제외)
※ 단, 위 취소 수수료는 천재지변 등 불가피한 경우에는 전액 환불합니다. 환불은 2일 이내에 고객님 계좌로 입금됩니다.

- 예약보다 기준인원을 초과하여 숙박지로 가셨을때 입실이 거부되는 경우도 있으니 예약시 여행 인원을 말씀하셔야 합니다.
   최대인원이 초과되면 입실이 불가능합니다. (당일취소로 간주되어 환불이 안됩니다.)
- 와제주는 실시간 예약시스템이 아닙니다.(예약후 가능여부는 상담원이 전화드립니다.)
- 숙소의 산전망은 바다전망이 아닌 경우를 뜻합니다.
- 미성년자만은 예약 불가능합니다. (반드시 보호자 동행)
- 성수기(7원, 8월), 연휴, 크리스마스, 공휴일, 연말연시, 주말은 숙소객실 요금이 변동될 수 있습니다.
- 입실시간(체크인)    : 오후 3시시부터 10시까지 입니다.
   오후10시 이후의 입실은 사전에 반드시 숙소로 연락해 주시기 바랍니다.
- 퇴실시간(체크아웃) : 오전 11시까지입니다.
- 이용 중 집기 파손 및 분실시 실비로 변상을 해주셔야 합니다.
- 다른고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해 주세요.
- 예약취소나 변경은 전화로만 가능합니다.
- 성수기예약 확정후 취소시 수수료가 부과 됩니다.
- 숙박요금은 부가세 불포함 금액입니다.